Politique de remboursement
Retours et remboursements
STORCUBE s'engage à offrir un service de retour à tous ses clients. Les retours sont actuellement possibles dans le pays d'achat.
Si l'article a été acheté dans une boutique officielle STORCUBE, vous avez droit à un retour ou à un remboursement.
Si cet article a été acheté auprès d'un détaillant STORCUBE, les politiques du détaillant peuvent s'appliquer. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre revendeur.
Les politiques de retour et de remboursement peuvent varier en fonction des lois et réglementations locales.
Annuler la commande
Les clients peuvent demander un remboursement complet par e-mail à la boutique officielle STORCUBE dans les 24 heures suivant la commande.
Veuillez noter que si vous demandez un remboursement 24 heures après avoir passé votre commande et avant l'expédition, nous facturons des frais de transaction (2,6 % pour les utilisateurs de carte de crédit, 3,6 % pour les utilisateurs de PayPal, 3,5 % pour les utilisateurs d'Affirm et 3,3 % pour les utilisateurs de Klarna). ).
Les annulations ne sont plus possibles après 30 jours suivant l'expédition de la commande.
Produit reçu perdu/endommagé
Si un produit n'est pas livré ou est perdu, veuillez nous contacter immédiatement.
Si vous recevez un produit endommagé ou un produit incorrect ou incomplet, veuillez nous contacter immédiatement et fournir une preuve vidéo et/ou photo.
Garantie de remboursement de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit dans les 30 jours suivant l'achat pour des raisons autres que la qualité, vous avez droit à un remboursement si vous retournez le produit dans son emballage d'origine complet et non utilisé. Cependant, vous devrez payer le double des frais de port pour les deux options suivantes :
1. SERVICE CLIENT STORCUBE RMA
Les frais de retour seront déduits du remboursement une fois l'article reçu à l'entrepôt STORCUBE et confirmé comme valide.
2. Les frais du voyage retour sont à votre charge
Pour les détails de retour, veuillez contacter le service client STORCUBE.
Un remboursement complet n'est pas possible si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'achat.
Si vous refusez l’expédition, les frais d’expédition doubles seront déduits du paiement initial.
REMARQUE : Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits usagés.
Processus de retour
Veuillez contacter le service STORCUBE pour obtenir de l'aide avec le processus de retour et fournir une preuve d'achat et un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA).
Veuillez suivre les instructions du manuel d'entretien STORCUBE pour emballer correctement et retourner votre produit en toute sécurité.
Remboursement
En cas de problèmes de qualité, les remboursements sont disponibles dans le cadre de la garantie de remboursement de 30 jours.
En cas de problème de qualité, un remboursement partiel est possible après 30 jours suivant l'achat, selon l'âge de l'appareil.
Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant le retour du produit à l'entrepôt STORCUBE et une notification de remboursement sera envoyée à l'adresse e-mail du client.
REMARQUE : Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
contactez-nous:
E-Mail: support@storcubepower.com
Téléphone:
+86 18665333443
* STORCUBE se réserve le droit d'apporter des modifications et une interprétation finale.
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