Conditions de garantie
Période de garantie
STORCUBE garantit au consommateur initial que ses produits sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux.
La période de garantie commence à la date d'achat par l'acheteur d'origine.
Pour les produits des centrales électriques mobiles, la période de garantie est de 24 à 72 mois.
Pour les produits de système de sauvegarde domestique, la période de garantie est de 48 à 60 mois.
Les panneaux solaires, câbles, chargeurs et autres accessoires bénéficient d’une garantie de 12 mois.
Les articles cadeaux ne sont pas garantis et les périodes de garantie peuvent varier d'un pays à l'autre en fonction des lois et réglementations locales.
Déclaration de garantie
Après avoir fourni une preuve d'achat et des informations valides, tout défaut de matériaux et de fabrication de votre produit sera couvert par la garantie, y compris, mais sans s'y limiter :
Numéro de commande acheté via la boutique officielle STORCUBE.
Une facture de vente ou un e-mail de confirmation de commande indiquant clairement la description du produit, son prix et son canal de distribution.
Remarque : La garantie limitée est limitée au pays d'achat. La garantie est annulée une fois que l'article est apporté ou expédié dans un autre pays.
Exclusions de garantie
1. Abus, abus, dommages accidentels ou dommages causés par des cas de force majeure (tels que la foudre, les tornades, les ouragans, etc.) ;
2. Modification, réparation, démontage ou fonctionnement non autorisé non conforme aux instructions ou manuels officiels ;
3. Achat auprès de revendeurs non autorisés ;
4. À des fins spéciales autres que la consommation normale ;
5. Produit perdu, volé ou remboursement complet ;
6. Tout défaut ou dommage causé par une chaleur excessive, un froid, un liquide ou d'autres causes externes ;
7. Le bon d'achat est invalide;
8. La période de garantie est expirée
9. Le modèle de batterie indiqué sur le certificat de garantie ne correspond pas au produit réel.
10. Modification non autorisée du certificat de garantie ;
11. Les produits s'usent avec le temps.
Processus de réclamation
Si vous avez besoin d'aide avec le produit, veuillez nous contacter par email : support@storcubepower.com du lundi au dimanche.
Pour les demandes de garantie, la réparation sera effectuée par le centre de service STORCUBE ou le remplacement par un produit de remplacement avec des spécifications équivalentes en fonction du modèle et de la durée de vie. Si un échange est nécessaire, un modèle reconditionné équivalent sera fourni et confirmé 7 jours ouvrés après réception de la marchandise défectueuse à l'entrepôt STORCUBE. Organiser la livraison le jour même (sauf modifications dues à un cas de force majeure).
Les produits échangés seront soumis à la période de garantie restante du produit d'origine ou à trente (30) jours à compter de la date de remplacement, selon la période la plus longue.
Pour les réclamations hors garantie, veuillez contacter le service après-vente STORCUBE à l'avance pour plus de détails.
Extension de garantie
L'extension de garantie s'applique désormais uniquement aux modèles S1000 et S2500 achetés sur le site officiel de STORCUBE, sans frais de service ni protection contre les dommages.
Toute personne achetant ces deux modèles sur d’autres plateformes doit introduire une demande d’extension de garantie en utilisant le lien suivant :
EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES
Cette garantie limitée remplace toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris toute garantie d'adéquation à un usage ou à un usage particulier et toute garantie implicite de qualité marchande concernant le générateur solaire portable STORCUBE. STORCUBE et ses sociétés affiliées ne seront pas responsables de tout dommage spécial, accessoire ou consécutif (y compris la perte de bénéfices). Aucune garantie autre que celles énoncées dans les présentes n'est fournie.
Cette garantie limitée ne peut être modifiée que par STORCUBE. Toutes les garanties implicites autorisées par la loi sont limitées en durée aux termes et conditions des garanties expresses fournies ici. Certains États n'autorisent pas de limitations sur la durée d'une garantie implicite, donc la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Cette garantie vous confère des droits légaux spécifique. Vous disposez également d’autres droits de l’État fédéral. La seule responsabilité de STORCUBE est la réparation ou le remplacement comme décrit ci-dessus.
STORCUBE garantit au consommateur initial que ses produits sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux.
La période de garantie commence à la date d'achat par l'acheteur d'origine.
Pour les produits des centrales électriques mobiles, la période de garantie est de 24 à 72 mois.
Pour les produits de système de sauvegarde domestique, la période de garantie est de 48 à 60 mois.
Les panneaux solaires, câbles, chargeurs et autres accessoires bénéficient d’une garantie de 12 mois.
Les articles cadeaux ne sont pas garantis et les périodes de garantie peuvent varier d'un pays à l'autre en fonction des lois et réglementations locales.
Déclaration de garantie
Après avoir fourni une preuve d'achat et des informations valides, tout défaut de matériaux et de fabrication de votre produit sera couvert par la garantie, y compris, mais sans s'y limiter :
Numéro de commande acheté via la boutique officielle STORCUBE.
Une facture de vente ou un e-mail de confirmation de commande indiquant clairement la description du produit, son prix et son canal de distribution.
Remarque : La garantie limitée est limitée au pays d'achat. La garantie est annulée une fois que l'article est apporté ou expédié dans un autre pays.
Exclusions de garantie
1. Abus, abus, dommages accidentels ou dommages causés par des cas de force majeure (tels que la foudre, les tornades, les ouragans, etc.) ;
2. Modification, réparation, démontage ou fonctionnement non autorisé non conforme aux instructions ou manuels officiels ;
3. Achat auprès de revendeurs non autorisés ;
4. À des fins spéciales autres que la consommation normale ;
5. Produit perdu, volé ou remboursement complet ;
6. Tout défaut ou dommage causé par une chaleur excessive, un froid, un liquide ou d'autres causes externes ;
7. Le bon d'achat est invalide;
8. La période de garantie est expirée
9. Le modèle de batterie indiqué sur le certificat de garantie ne correspond pas au produit réel.
10. Modification non autorisée du certificat de garantie ;
11. Les produits s'usent avec le temps.
Processus de réclamation
Si vous avez besoin d'aide avec le produit, veuillez nous contacter par email : support@storcubepower.com du lundi au dimanche.
Pour les demandes de garantie, la réparation sera effectuée par le centre de service STORCUBE ou le remplacement par un produit de remplacement avec des spécifications équivalentes en fonction du modèle et de la durée de vie. Si un échange est nécessaire, un modèle reconditionné équivalent sera fourni et confirmé 7 jours ouvrés après réception de la marchandise défectueuse à l'entrepôt STORCUBE. Organiser la livraison le jour même (sauf modifications dues à un cas de force majeure).
Les produits échangés seront soumis à la période de garantie restante du produit d'origine ou à trente (30) jours à compter de la date de remplacement, selon la période la plus longue.
Pour les réclamations hors garantie, veuillez contacter le service après-vente STORCUBE à l'avance pour plus de détails.
Extension de garantie
L'extension de garantie s'applique désormais uniquement aux modèles S1000 et S2500 achetés sur le site officiel de STORCUBE, sans frais de service ni protection contre les dommages.
Toute personne achetant ces deux modèles sur d’autres plateformes doit introduire une demande d’extension de garantie en utilisant le lien suivant :
EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES
Cette garantie limitée remplace toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris toute garantie d'adéquation à un usage ou à un usage particulier et toute garantie implicite de qualité marchande concernant le générateur solaire portable STORCUBE. STORCUBE et ses sociétés affiliées ne seront pas responsables de tout dommage spécial, accessoire ou consécutif (y compris la perte de bénéfices). Aucune garantie autre que celles énoncées dans les présentes n'est fournie.
Cette garantie limitée ne peut être modifiée que par STORCUBE. Toutes les garanties implicites autorisées par la loi sont limitées en durée aux termes et conditions des garanties expresses fournies ici. Certains États n'autorisent pas de limitations sur la durée d'une garantie implicite, donc la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Cette garantie vous confère des droits légaux spécifique. Vous disposez également d’autres droits de l’État fédéral. La seule responsabilité de STORCUBE est la réparation ou le remplacement comme décrit ci-dessus.